고객의 개인 정보 보호가 최우선입니다

개인정보처리방침 개요

금성클린은 고객 여러분의 개인 정보를 철저히 보호하고, 고객의 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 『개인정보보호법』 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 금성클린이 수집하고 이용하는 개인 정보의 종류와 목적, 그리고 안전한 관리에 대한 분명한 약속을 담고 있습니다.

• ✓ 금성클린의 약속: 고객 개인정보 보호에 대한 확고한 의지를 바탕으로 어떠한 정보도 소홀히 다루지 않습니다.
• ✓ 법규 준수: 『개인정보보호법』 및 관련 법규를 완벽하게 준수하여 고객님의 프라이버시를 존중합니다.
• ✓ 적용 범위: 본 방침은 금성클린의 모든 서비스(웹사이트, 모바일 앱, 유선 상담 등)에 적용됩니다.
• ✓ 변경 사항 고지: 법령 및 정책 변경, 서비스 개선에 따라 본 방침이 개정될 경우, 즉시 웹사이트를 통해 투명하게 고지합니다.

개인정보 수집 및 이용 목적

금성클린은 고객님께 최적의 청소 서비스를 제공하고, 원활한 소통을 위해 필요한 최소한의 개인 정보만을 수집하고 이용합니다. 모든 정보는 고객님의 동의 하에 이루어지며, 명시된 목적 이외의 용도로는 절대로 사용되지 않습니다.

• 서비스 제공을 위한 필수 정보: 청소 예약, 계약 이행, 서비스 제공 및 완료 확인을 위해 성명, 연락처, 서비스 주소 등을 수집합니다.
• 상담 및 예약을 위한 연락처 정보: 문의 사항 답변, 예약 확인, 변경 사항 안내 등 원활한 소통을 위해 연락처를 이용합니다.
• 서비스 개선 및 통계 분석: 고객 피드백, 웹사이트 이용 패턴 분석 등을 통해 서비스 품질을 개선하고 고객 만족도를 높이는 데 활용될 수 있으나, 이는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.
• 마케팅 활동 시 별도 동의: 새로운 서비스 안내, 이벤트 정보 등 마케팅 목적의 정보 활용 시에는 반드시 고객님의 별도 동의를 구합니다.

개인정보 보유 및 삭제

금성클린은 고객님의 개인 정보를 법령에서 정하는 보유 기간 또는 고객님으로부터 동의 받은 기간 내에서만 보유하며, 그 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 불필요한 개인 정보는 즉시, 그리고 안전하게 삭제됩니다.

• 서비스 제공 완료 후 즉시 삭제 원칙: 서비스 제공이 완료되면 관련 개인 정보는 즉시 파기됩니다.
• 법정 보존 의무 기간 준수: 특정 법률에 의해 보존 의무가 있는 경우(예: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), 해당 기간 동안 안전하게 보관 후 파기합니다.
• 고객 요청 시 즉시 삭제 보장: 고객님이 언제든지 개인 정보 삭제를 요청하시면, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
• 정기적인 불필요 정보 자동 삭제: 주기적인 내부 검토를 통해 더 이상 필요하지 않은 개인 정보는 시스템적으로 자동 삭제 처리됩니다.

개인정보 보안 및 보호 조치

금성클린은 고객의 소중한 개인 정보가 안전하게 보호될 수 있도록 기술적, 관리적 및 물리적 보호조치를 철저히 이행하고 있습니다. 최신 보안 기술을 도입하여 외부 위협으로부터 고객님의 정보를 지키고 있습니다.

SSL 암호화 통신

개인 정보 전송 시 모든 데이터는 강력한 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 통해 안전하게 보호됩니다.

접근 권한 제한

개인 정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고, 철저한 접근 통제 및 권한 관리를 통해 정보 유출을 방지합니다.

24시간 모니터링

해킹 및 외부 침입을 상시 감지하고 차단하기 위해 24시간 보안 시스템을 운영 및 모니터링하고 있습니다.

정기 백업 및 복구

비상사태에 대비하여 시스템과 개인 정보 데이터를 정기적으로 백업하고, 안정적인 복구 시스템을 갖추고 있습니다.

정보 주체의 권리 및 행사 방법

고객님은 본인의 개인 정보에 대한 권리를 가지고 있으며, 금성클린은 이러한 권리 행사를 적극적으로 지원합니다. 언제든지 본인의 개인 정보를 열람, 수정, 삭제, 처리 정지 등 요구할 수 있습니다.

• ✔️ 개인정보 열람 요청 권리: 본인의 개인 정보를 언제든지 열람할 수 있습니다.
• ✔️ 정보 수정 및 삭제 요청 권리: 부정확하거나 불필요한 정보는 언제든지 수정을 요청하거나 삭제할 수 있습니다.
• ✔️ 마케팅 활용 동의 철회 권리: 마케팅 목적의 개인 정보 활용 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
• ✔️ 권리 행사를 위한 연락처 및 절차: 본 페이지 하단에 명시된 개인정보 보호책임자에게 연락하시어 권리를 행사하실 수 있습니다. 신속하고 정확하게 처리해 드리겠습니다.